烟台直聘
前厅主管(节日福利+晋升空间+五险)
前厅主管(节日福利+晋升空间+五险)
3500-4200元/月

五险 节日福利 免费培训 晋升空间

工作性质 全职
工作区域 开发区
工作年限 不限
已投简历 1人
职位类别 市场销售 - 销售主管
招聘人数 3人
学历要求 不限
浏览次数 410人次
职位描述

职位概述
负责所有与前台相关的事宜,包括但不限于接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人
入住程序、预订、接线总机及需要的帮助。
工作职责
1、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名;
2、根据制定的程序,熟练使用自助入住机并为所有抵达的客人办理入住和退房手续;落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中;确保收银票据准确无误,
3、并保证所收现金与每日报告准确无误;负责并关注客人对使用商务区服务的要求;了解所有的特别促销计划;
4、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助则将问题马上提交上级;
5、落实宾客满意度问询制度,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象;
6、值夜班时,能执行夜审流程,并准备相应的表格和报表;
保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格。

工作地址

中国(山东)自由贸易试验区烟台片区天山路65号瑞玺小区25号楼206


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