工作内容：1.负责公司全流程服务标准的制定、监督执行工作，服务融入产品全程，完成由交通运输服务向旅游体验服务的转型，全面提升公司服务品质；
2.负责处理客户投诉，进行投诉受理、投诉判断、展开调查、分析投诉原因；
3.负责协助内容消费业务群商业项目实施、指标达成；对现有的项目及文创商品进行升级丰富产品内容；
4.负责相关活动的策划、组织实施，通过具体活动的实施丰富服务内容，将服务落到实处，提升服务品质；
任职要求：
1、具有专科以上学历、文字能力较强；
2、旅游、酒店餐饮、交通运输等行业工作履历；海乘、空乘、旅游管理、酒店管理，市场营销等专业人员优先

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