岗位内容： 
1.负责处理客户的咨询、投诉和建议，提供高效、专业的服务解答； 
2.对接产品、技术等部门，协助解决用户问题和反馈；
3.搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程；
4.协助制定和执行电商营销策略，推进促销活动、新品发布等工作； 
5.跟进物流配送、售后服务等相关事宜，保证客户体验。 
任职要求：
1.专科及以上学历，电子商务、市场营销或相关专业优先；
2.具备3以上电商运营经验，熟悉各大电商平台的操作流程及规则；
3.具有良好的沟通能力和服务意识；
4.熟悉客服工作流程及规范，熟练操作常用办公软件；
5.具备较强的团队协作和抗压能力。

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