工作内容：
1、接受并及时回复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈
2、及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接班工作
3、与同事共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据
4、完成货品上架、下架，更新库存，打单工作，保证数据的准确性和及时性
5、协助做好退/换货工作，并及时处理好客户的退换货申请及退款流程
6、完成领导交代的其他任务
职位要求：
1、大专以上学历（具有相关工作经验可放宽）
2、一年以上客服相关工作经验
3、熟悉电脑操作，如word、excel
4、为人乐观，良好的沟通能力，性格温和
5、敢用承受压力，良好的职业素养，服务意识与团队合作精神
工作时间：
早8:00-晚17:30，偶尔加班（求职者需能接受加班）

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