工作职责:
1.熟练掌握厂家质量保证政策，严格按照厂家质量保证
政策及程序处理索赔业务;
2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定;
3.正确如实填写各项保修工作单据，电子数据，并建挡
保存;
4.按照厂家要求对索赔旧件进行管理，做好索赔旧件的
回收管理，回运等工作;
5.及时办理各项索赔申报审批手续，按照厂家要求返回
索赔数据，单据和索赔件;
6.加强与厂家和客户服务管理部的联系，注意收集召回.
服务行动等特殊条件保修信息;
7.主动收集.反馈车辆使用质量信息，技术信息;
8.积极向用户宣传厂家质保政策，车辆保养，正确使用
常识;
岗位要求:
1.具备良好的沟通、学习、数据分析及应变能力，有职
业道德操守;
2.大专以上学历，有汽车行业保修相关工作经验，能熟练使田各类办公及设计软件.
3.有上进心.责任心，能承受一定的工作压力。


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