负责为住店宾客提供办理登记手续，退房手续，将宾客资料输入电脑，回答宾客问询，保管、处理、转交好宾客的快递、留言、物品等，以及为住店宾客、会议客人提供结账等服务工作。负责酒店客房的预定及当天房间的排房工作,保证酒店的对客预订服务得以顺利实施。使用聆听技巧使来电者能流畅的说出需求以便获得正确完整的信息，接听电话并将电话转接客房或店内的个人和部门。
烟台开发区长江路161号天马雅阁酒店
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